1、贵宾接待的原则是:热情友好,真诚周到。2、接待人员要仪表端庄大方,举止文明礼貌,态度亲切和蔼,语言得体规范,并且应该具有良好的沟通能力和协调能力。3、接待工作中还需注意一些细节问题,比如在迎送时要向客人介绍酒店服务设施及服务项目;引领客人进入会场或宴会厅时要面带微笑,主动为客人开关车门;对于老弱病残者,要主动搀扶,提供帮助等。4、当客人来到酒店时,接待人员要做到眼勤、嘴勤、手勤,尽可能地多了解客人的信息,以便更好地为其提供优质服务。